IPhone 15 Pro Max ‘lỗi nên hạ giá 3,69 triệu đồng’

iPhone 15 Pro Max ‘lỗi nên hạ giá 3,69 triệu đồng’
Ngày 26/1 tôi lướt app của một sàn thương mại điện tử, thấy chiếc điện thoại iPhone 15 Pro Max đang hạ giá, bán 3,690,000 đồng.

Tôi đã thao tác mua ngay và dùng thêm một phiếu mua hàng sẵn có trị giá 3,880,000 đồng.

Đơn hàng tôi đặt thành công sau khi khấu trừ có giá 0 đồng.

Sau đó, bộ phận chăm sóc khách hàng gọi báo tôi (sau khi tôi nhắn tin hỏi đơn khi nào giao hàng) là đơn này không giao vì hệ thống lỗi, đơn hàng không hợp lệ. Họ đề nghị tặng lại tôi phiếu khuyến mãi mua điện thoại trị giá 3,88 triệu đồng hoặc 6 triệu 660 nghìn đồng.
Tôi không chấp nhận và đề nghị họ nên tuân thủ giao hàng như tôi đặt hàng thành công. Nhưng họ không đồng ý. Tôi đề nghị bộ phận chăm sóc khách hàng báo cáo lên cấp trên của họ để giải quyết, và được trả lời rằng hướng tặng lại phiếu như trên là do sếp họ đưa ra.

Đồng thời, họ nói với tôi có 6 người đặt đơn hàng giống như tôi, trong đó 5 người đã đồng ý nhận phiếu mua hàng, chỉ mình tôi không chịu. Họ nói tôi không thông cảm…

Sau đó đơn hàng tôi đặt thành công cũng không còn trên app. Tôi liên hệ thì họ báo là do họ sửa lỗi hệ thống nên đơn hàng mất là đúng.
Tôi đề nghị họ báo sếp xem xét lại trường hợp này và vì sao đơn hàng không còn trên hệ thống nữa?

Advertisement
Advertisement
Advertisement

Tôi muốn nhờ tư vấn trong trường hợp này tôi nên làm như thế nào để quyền lợi người mua hàng được đảm bảo. Xin cảm ơn.

Advertisement

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.

G-6DZ4XLCPXX